KVKK ve Gizlilik Bildirimi
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Bilgilendirme ve Gizlilik Bildirimi (“Gizlilik Bildirimi”)
Bu Gizlilik Bildirimi’nin konusunu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) kapsamında kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, üçüncü kişilerle paylaşılması, muhafaza edilmesi, korunması gibi kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili hususlara ilişkin açıklamalar ile bu hususlarla ilgili sahip olduğunuz haklarınıza ilişkin açıklamalar oluşturmaktadır.
www.bimama.com.tr sitesini ziyaret ettiğinizde, alıcı olarak faaliyet göstermek için üye olduğunuzda kimlik bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi, işlem güvenliği bilgilerinizi, müşteri işlem bilgilerinizi, pazarlama bilgilerinizi, ödeme süreçleri için gerekli olduğu ölçüde finansal bilgilerinizi ve çağrı merkezimizi aradığınızda çağrı merkezi kayıtlarından oluşan verilerinizi işleyebiliriz. Bu verilerinizi genel olarak, Site ve üyelik ile ilgili işlemlerin yürütülmesini sağlamak, www.bimama.com.tr’deki faaliyetlerimizi mevzuata uygun yürütmek gibi amaçlarla (amaçların tam ve detaylı kapsamı için lütfen aşağıda yer alan “Gizlilik Bildirimi – Tam Metin” bölümünü inceleyiniz) işlemekteyiz.
Kişisel verilerinizi, bu faaliyetlerin yürütülmesinde destek aldığımız hizmet sağlayıcı firmalarla, amaçla sınırlı olarak paylaşabilmekteyiz.
Kanun uyarınca sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, işleme amaçlarımız, işlemenin hukuki sebebi, aktarım amaçlarımız ve alıcı grupları hakkında bilgi almak için lütfen aşağıda yer alan “Gizlilik Bildirimi – Tam Metin” bölümünü inceleyiniz.
Gizlilik Bildirimi Kapsamı
Bu Gizlilik Bildirimi, mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilen işlemler de dahil, erişim ve kullanım yönteminiz ne olursa olsun Yasir Ticaret Gıda Ve Tem. Ürn. Paz. San. Ltd. Şti.’a ait www.bimama.com.tr internet sitesi ve diğer sahip olduğu web sayfalarından sağlanan hizmetler için geçerlidir.
Bu Gizlilik Bildirimi’nde her zaman değişiklik yapılabilir. Bu durumda, Gizlilik Bildirimi Sitemiz’de yayımlanarak geçerlilik kazanacak olup, değişikleri ayrıca sizlere duyuracağız.
A. Veri Sorumlusu
Eyüp Sultan Mah. Gülsu Sok. No:7 Sancaktepe/İstanbul E-mail: [email protected] adresinde faaliyet gösteren “Yasir Ticaret Gıda Ve Tem. Ürn. Paz. San. Ltd. Şti.”, Hizmetler’in sunulması kapsamında Kanun uyarınca “veri sorumlusu” sıfatını taşımaktadır.
B. Elde Edilen Kişisel Veriler
Kişisel verilerinizi web sayfamıza üye olarak ya da üye olmadan kullandığınızda, hesap oluşturduğunuzda, Sitemiz’de yer alan bir formu doldurduğunuzda, hesap bilgilerinizi güncellediğinizde veya bilgi eklediğinizde veya ürün ve/veya hizmet satın aldığınızda, uyuşmazlık çözümüne katıldığınızda, Hizmetlerimiz ile ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğinizde veya Site’mizi ziyaret ettiğinizde topluyor, işliyor ve muhafaza ediyoruz. Diğer kaynaklardan elde edilenler de dâhil olmak üzere topladığımız kişisel veriler aşağıda yer almaktadır.
B.a Hizmetlerimiz’i kullanmak amacıyla bizimle paylaştığınız kişisel veriler aşağıdaki şekildedir:
Site üzerinden üye olarak ya da üye olmadan hizmet almaktaysanız;
- İsim, soyisim, vergi kimlik numarası, kullanıcı adı, cinsiyet bilgilerinizden oluşan Kimlik bilgileri,
- Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, ürün teslimat adresi bilgilerinizden oluşan bilgiler,
- Kargo teslimat bilgisi, Mesajlarım bölümünde yer alan mesajlaşma içeriklerinden oluşan bilgiler,
- Alışveriş geçmişi bilgileriniz,
- Müşteri Hizmeti Merkezi kayıtlarından oluşan görsel ve sesli kayıtlar;
- Alım ve ödeme ile ilgili banka hesap bilgileri, kredi kartı ilk 6 ve son 4 hanesinden oluşan kredi kartı bilgileri(kredi kartınızın 16 haneli seri numarası, son kullanma tarihi ve CVC güvenlik kodları Yasir Ticaret Gıda Ve Tem. Ürn. Paz. San. Ltd. Şti kayıt altına alınmamaktadır, Bu bilgiler Bankalar arası Kredi Kartı Merkezi tarafından onaylı şirketler tarafından onaylı şirketler nezdinde kapalı sistem ile korunmaktadır.)
B.b www.bimama.com.tr’yi kullandığınızda veya hesap oluşturduğunuzda otomatik olarak topladığımız kişisel veriler:
5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’a uyumluluğumuzu sağlamak için aşağıdaki bilgileri toplamaktayız;
IP adresiniz, trafik verileriniz ve web log bilgileriniz gibi bilgisayar ve bağlantı bilgilerinden oluşan İşlem Güvenliği Bilgileriniz.
B.c Çerezler Üzerinden Toplanan Kişisel Bilgiler:
Sitemiz’i ziyaret ettiğinizde ya da sayfamızda üye olarak veya üye olmadan web sayfamızın hizmetlerini kullandığınız andan itibaren size daha iyi, hızlı, güvenli bir deneyim sunabilmemiz için reklam, pazarlama, alışveriş deneyiminiz ve bu hizmetlerin kesintisiz ve daha kaliteli hale getirilmesi adına ve Site’nin işleyişini yönetebilmek için çerez vb teknolojiler kullanılmaktadır.
Bu teknolojileri kullanımımız ve bunları nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında daha ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
B.d www.bimama.com.tr’ye Sosyal Medya ya da Farklı bir Platform Üyeliği Üzerinden Giriş Yapıldığında Toplanan Kişisel Bilgiler::
Hesabınızı sosyal medya hesabınız veya Google Plus hesabınız ile siteye kayıt olmanıza ve kullanmanıza izin verilmektedir. Bu benzeri şekilde kullanım ya da üyeliklerde, www.bimama.com.tr üyelik için gerekli olan kişisel verilerinize doğrudan erişim sağlayacaktır. Doğrudan erişim sağlanan verilerinizin neler olduğunu ilgili site üyelik esnasında size göstermektedir. İlgili sosyal medya sitesinde yer alan gizlilik ayarları aracılığıyla erişim sağlayabileceğimiz kişisel verilerinize ilişkin değişiklik yapma hakkına sahipsiniz. Bu değişikliklerin yönetimini ilgili diğer sitelerden yürütebilirsiniz.
C. Kişisel Verilerin Kullanmaktaki Dayanaklar ve Amaçlar
Topladığımız kişisel verilerinizi, sektörel analiz, müşteri analizi, hedef kitle belirlemesi, ilgi alanları, pazarlama analizi ve farklı amaçlar için Kİşisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca işlemekteyiz. Detaylar aşağıda açıklandığı üzere;
C.a Kişisel verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanunun madde 5 (2) (c) bendi uyarınca:
Hile veya dolandırıcılık teşkil eden, güvenlik ihlali oluşturan veya şüpheli ya da hukuka aykırı olan faaliyetleri önlemek, tespit etmek, en aza indirmek ve soruşturmak.
Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesine aracılık etmek, ödemeleri tahsil etmek,
Satın aldığınız ürünlerin tarafınıza gönderilmesini sağlamak için,
Vergisel sorumluluklar nedeniyle gerekli evrakların düzenlenmesinde,
Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve müşteri taleplerini yanıtlanması, kimlik/harcama teyidini ve ücret iadelerini gerçekleştirmek amacıyla hesabınız ile ilgili size bildirimde bulunmak, hesabınız ile ilgili sorunları gidermek, uyuşmazlıkları çözmek veya müşteri hizmetleri faaliyeti kapsamında gerekli olabilecek diğer hizmetleri (pazarlama faaliyetleri dışında) sağlamak. Bu amaçlar kapsamında sizinle posta, e-posta, telefon, web push, SMS ile iletişime geçebiliriz. Sizinle telefon ile iletişim kurarken, etkinliği sağlamak adına otomatik çevirici veya önceden kaydedilmiş arama ya da SMS gönderme gibi yöntemler kullanabiliriz. Bu kapsamda SMS ve diğer veri iletimi ücretleri tahakkuk edebileceğini bildiririz.
Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesini sağlamak, alışveriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesine sağlamak ve alışveriş kayıtlarını tutabilmek.
C.b Kişisel verilerinizi, Kanun madde 5 (2) (a) ve (ç) bentleri uyarınca kanunlarda açıkça öngörülen hukuki sorumlulukları yerine getirilmesi için;
Site’de gerçekleştirilen faaliyetlere ilişkin olarak resmi kurumlardan gelen talepleri yerine getirebilmek
Site’deki ürünlerin yer aldığı sayfaların (listelemelerinin) kontrolünü yapabilmek
Üyelik ve alışveriş süreçlerine ilişkin işlemleri kanuna uygun olarak yürütebilmek
Tüketici mevzuatı kapsamındaki taleplerinizi yönetebilmek ve faaliyetlerimizi yürürlükteki mevzuata uygun yürütebilmek
Site’deki işlem güvenliğini takip edebilmek için log, IP ve trafik kayıtlarını tutabilmek.
C.c Kişisel verilerinizi, Kanun madde 5 (2) (e) bendi uyarınca hakkın korunması ve tesisi için gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
Site kullanımına ilişkin herhangi bir uyuşmazlığın meydana gelmesi durumunda uyuşmazlıkların çözülmesini sağlamak. Uyuşmazlık halinde hak sahiplerinin belirlenmesi adına ve yürütülmesi adına.
C.d. Kişisel verilerinizi, Kanun madde 5 (2) (f) uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize ihlal edilmeden menfaatlerinizin kullanmanızı sağlamak ve geliştirmek adına:
www.bimama.com.tr’e de ki kullanıcı deneyiminizi geliştirmek sizin için özelleştirmek, ölçmek ve geliştirmek.
Site’de yer alan içerik dolayısıyla gündeme gelen herhangi bir uyuşmazlığı çözümleyebilmek
Alışveriş kayıtlarını tutabilmek.
Müşteri hizmetleri faaliyetlerimizi (taleplerin yanıtlanması, kalite kontrolü vb.) gerçekleştirebilmek
E-posta aracılığıyla gerçekleştirdiğimiz pazarlama kampanyalarının performanslarını, e-posta açılma ve tıklanma oranlarını analiz etmek gibi istatistiki yöntemler kullanarak ölçmek.
www.bimama.com.tr’de ve aplikasyonunun güvenliğini sağlamak ve geliştirmek.
C.e. Kişisel verilerinizi, açık rıza vermeniz halinde de kullanabilmekteyiz. Bu çerçevede gerçekleştirebileceğimiz faaliyetler aşağıdaki işlemleri kapsamaktadır:
İletişim tercihleriniz doğrultusunda indirim ve özel promosyonlar sunmak, yorum formları ile görüşlerinizi öğrenmek için e-posta, telefon, SMS ile sizinle iletişime geçmek.
İletişim tercihleriniz doğrultusunda, hedef pazarların tespiti sonrasında hedefleme yapılarak pazarlama amaçlı teklifler sunmak.
Üçüncü kişiler tarafından çerezler aracılığıyla pazarlama faaliyetinde bulunulmasını mümkün kılmak. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı ziyaret edebilirsiniz.
Sitemize kayıt olduğunuz andan itibaren Yasir Ticaret Gıda Ve Tem. Ürn. Paz. San. Ltd. Şti tarafından size yukarıda sayılan SMS, mesaj, özel promosyon ve E-mailleri almayı kabul ettiğinizi, ancak www.bimama.com.tr adresine giriş yaptıktan sonra Kişisel Bilgilerim kısmından ticari iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
D. Kişisel Verilerin 3. Kişilerle Sınırlı Şekilde Paylaşılması
Kişisel verilerinizi, aşağıdaki belirtilen kişilerle aşağıda belirtilen amaçlar için sınırlı olarak paylaşmaktadır:
D.a Müşteri Hizmetleri Merkezi, E-posta, SMS gönderimi, sunucu/hosting hizmetleri, ödeme sistemleri gibi nedenlerle hizmet alınan 3. taraflarla aşağıdaki amaçlar için kişisel verileriniz paylaşılmaktadır.
Sunucu barındırma, yedekleme ve E-posta hizmetlerine erişmek adına hizmet alınan şirketlerle,
- Müşteri hizmetleri desteği alabilmek, sms ve e-posta gönderimi konularında hizmet alabilmek için birlikte çalıştığımız firmalarla.
- Hukuka aykırı olma ihtimali bulunan işlemlerin, Kullanıcı Sözleşmemiz’in ihlalinin, hile veya dolandırıcılık teşkil eden işlemlerin ve/veya güvenlik ihlallerinin engellenmesi, tespit edilmesi, en az seviyeye indirilmesi ve soruşturulması, kişisel reklam hizmetleri sunumu, ödeme işlemi hizmetleri sunumu ve diğer iş operasyonlarında hizmet sağlayıcıları ile,
- Mahkeme celbi, mahkeme kararı veya esas itibarıyla bunlara benzer bir kararın varlığı halinde iyi niyetli bir şekilde gerekli olduğunu düşünmemiz halinde kişisel verileri yasal işlemlere müdahil olan üçüncü taraflarla ve hukuk bürosuyla paylaşmaktadır.
D.b Resmi kurumlar ve yasal yetkililer ile aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.
- Yasal gerekliliklere uymak, Kullanıcı Sözleşmemiz’i ifa etmek, herhangi bir içeriğin diğer kişilerin haklarını ihlal ettiğine dair iddiaları değerlendirmek ve müdahale etmek veya herhangi birinin hakkını veya güvenliğini korumak için paylaşabiliriz.
- Başta 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun olmak üzere yürürlükteki yasal düzenlemeler uyarınca kişisel verilerinizi öngörülen yetkili merciler (mahkemeler, savcılıklar, icra müdürlükleri gibi) ile paylaşmakla yükümlü olduğumuzu ayrıca hatırlatmak isteriz.
E. Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aldığımız tedbirler
Kişisel veri kaybının önlenmesi, kötüye kullanım gibi riskleri azaltmak için teknik ve idari güvenlik tedbirleri alarak kişisel veriler korunmaktadır. Kullanılmakta olan tedbirler arasında, yeni nesil güvenlik katmanları, güvenlik duvarları ve veri şifreleme, veri merkezlerimize fiziki erişim kontrolleri ve bilgi erişim yetki kontrolleri yer almaktadır.
Hesabınızın kötüye kullanıldığından şüphelenmeniz halinde, aşağıda yer alan “Bize Ulaşın ve Haklarınız” bölümündeki açıklamaları takip ederek lütfen bize ulaşınız. Şifrenizde benzersiz numaralar, büyük ve küçük harfler ve karakterler kullanmanızı ve başka herhangi bir sitede kullanılmamış olmasını tavsiye ediyoruz. Şifreniz 3. kişiler paylaşılmamalıdır.
Şifrenizi başkaları ile paylaşmanız durumunda, diğer kişilerin hesabınızdan yaptıkları tüm iş ve işlemlerden sorumlu olacaksınız. Şifrenizin kontrolünün kaybedilmesinin, kişisel verilerinizin kontrolünün kaybedilmesi ile sonuçlanabileceğini hatırlatmak isteriz.
F. Gizlilikle ilgili diğer önemli bilgiler
F.a. Pazarlama İletileri
Bizden pazarlama iletişimleri almak istememeniz durumunda, almış olduğunuz e-postadaki bağlantı ve sms üzerinden pazarlama iletişimlerini devre dışı bırakabilir,
F.b Üye Hesabının Kamunun Kullanıma Açık Bilgisayrlarda Açılması
Hesabınızla oturum kamuya açık veya paylaşılan bir bilgisayar kullanmanız halinde, oturumunuzu açık bırakılmaması gerekmektedir. Oturumunuz açık kaldığı süre boyunca, başkaca herhangi bir izne gerek duyulmaksızın, hesabınızı görüntüleyebilecek, hesabınıza erişebilecek ve hesabınızla ilgili işlemlerde bulunabileceksiniz. Bu işlemleri, oturum açtığınız bilgisayar/tarayıcıların diğer kullanıcıları da oturumunuz açık kaldığı sürece aynen gerçekleştirebilecektir. Sizin veya bu bilgisayar/tarayıcıların diğer kullanıcıları tarafından yapılabilecek olan işlem ve hesap faaliyetleri, sınırlandırıcı olmamak kaydıyla aşağıdaki işlemleri içermektedir:
- Alışverişi tamamlamak veya sepete ürün eklemek,
- Sipariş bilgilerini görüntülemek,
- “Favorilerim” veya “Fiyatı Düşen Ürünleri”i görüntülemek ve düzenlemek,
- Profil sayfası görüntülemek ve düzenlemek,
- Müşteri Hizmeleteri ile iletişime geçmek,
- Geri bildirimde bulunmak,
- Siparişleri iptal etmek, iade talep etmek veya talepte bulunmak gibi satış sonrası faaliyetlerde bulunmak.
- Şifrenizi değiştirmek,
- İletişim bilgilerinizi ve tercihlerinizi değiştirmek
gibi hareket, eylem ve değişikliklerde bulunabilecektir.
Oturumunuzu oturumu kapatarak ve/veya çerezlerinizi temizleyerek sonlandırabilirsiniz.
F.c. Kişisel Verilerin Kontrolü ve Düzeltilmesi
Topladığımız kişisel verilerin doğru ve güncel olmasını, bunlara erişebilmenizi ve gerektiğinde bunları düzeltebilmenizi sağlamak için Kişisel verilerinizin değişmesi veya doğru olmaması halinde gecikmeksizin güncellemenizi talep edilmektedir.
Üçüncü Kişi Gizlilik Uygulamaları
İşbu Gizlilik Bildirimi, sizden topladığımız kişisel verilerin yalnızca bizim tarafımızdan kullanımı ile ilgilidir. Başkalarıyla kişisel verilerinizi paylaşmanız veya üçüncü kişi internet sitelerine yönlendirmeniz halinde diğer kuruluşların gizlilik bildirimleri ve uygulamaları geçerli olacaktır.
G. Bize Ulaşın ve Haklarınız
Topladığımız verilere ilişkin olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca verilerinizin;
- İşlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşleniyorsa bunlara ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun olarak kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurtiçi veya yurtdışında üçüncü kişilerle paylaşılıyor olması halinde bunların kimler olduğunu bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, işlenmiş olunan verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Talebiniz üzerine verilerinizin silinmesi veya düzeltilmesi halinde, işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edildiği durumlarda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu hakları, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca kullanabilirsiniz. Haklarınızı kullanmak istediğinizde bize mail adreslerimizden ulaşabilirsiniz..